Taxa de resposta
A taxa de resposta às mensagens dos clientes é um indicador importante. Ela é calculada dividindo-se o número de primeiras mensagens respondidas em até 24 horas durante o período de avaliação pelo total de primeiras mensagens recebidas. Para atender ao padrão de Vendedor estrela da Etsy, essa taxa deve ser superior a 95%.
Dica profissional: Responda rapidamente. O aplicativo Etsy Seller, as respostas automáticas e outros recursos semelhantes ajudam a manter uma taxa de resposta elevada.